若手社員が定着しない会社に共通する職場の特徴

「若手社員を採用しても、なかなか定着しない」

このような悩みを持つ中小企業の経営者は多いと思います。

・せっかく採用できた若手が、数か月から1年ほどで退職してしまう。

・仕事を覚える前に辞めてしまう。

・少し注意しただけで落ち込んでしまう。

・自分から質問せず、指示を待っているように見える。

こうした状況が続くと、経営者としては「最近の若い人は我慢が足りないのではないか」「本人の意欲の問題ではないか」と感じることもあるかもしれません。

もちろん、仕事への向き合い方には個人差があります。すべてを会社側の問題として考える必要はありません。

ただ、若手社員が定着しにくい状態が続いている場合、本人の性格や能力だけでなく、職場の状態にも目を向けることが大切です。

若手社員は、入社したばかりの時点では、会社のルール、人間関係、仕事の進め方、評価のされ方がまだよく分かっていません。そのため、職場の小さな分かりにくさや相談しにくさが、大きな不安につながりやすいのです。

若手が定着しない職場では「聞きにくさ」が起きている

若手社員が早く辞めてしまう職場では、質問や相談がしにくい雰囲気になっていることがあります。

たとえば、次のような状態です。

・忙しそうで声をかけづらい

・質問すると「前にも言ったよね」と言われる

・ミスをすると強く注意される

・誰に聞けばよいか分からない

・分からないことを分からないと言いにくい

若手社員は、最初から仕事ができるわけではありません。むしろ、分からないことが多い状態から始まります。

このとき、安心して質問できる職場であれば、早い段階で疑問を解消できます。しかし、質問しにくい状態が続くと、若手は分からないまま仕事を進めることになります。

その結果、ミスが増えたり、仕事の理解が遅れたりします。さらに注意を受けることで、ますます質問しにくくなる。この悪循環が続くと、若手は「この会社では自分はやっていけないかもしれない」と感じやすくなります。

若手の定着には、能力育成の前に、まず「聞いてもよい」と思える安心感が必要です。

仕事の目的や役割が見えないと、前向きになりにくい

若手社員が受け身に見えるとき、単に意欲が低いとは限りません。

そもそも、自分の仕事が何につながっているのかが見えていない場合があります。

たとえば、

・なぜこの作業が必要なのか分からない

・自分の仕事がお客様や会社にどう役立っているのか分からない

・どこまで自分で判断してよいのか分からない

・求められている役割が曖昧になっている

このような状態では、仕事は単なる作業になりやすくなります。

若手社員に対して「もっと自分で考えて動いてほしい」と感じることはあると思います。

しかし、自分の役割や判断範囲が見えていない状態で、自分から動くことは簡単ではありません。

特に若手の場合、経験が少ないため、「何をしてよいか分からない」「勝手に動いて怒られたらどうしよう」と感じやすいものです。

そのため、若手に自分で考えて動く前に、仕事の目的、期待している役割、任せる範囲を分かりやすく伝えることが大切です。

仕事の意味が見えると、若手は少しずつ責任感を持ちやすくなります。自分の仕事が会社やお客様の役に立っていると分かることで、前向きさも生まれやすくなります。

頑張っても認められないと、成長実感が弱くなる

若手社員は、自分が成長できているかを気にしています。

ただし、成長実感は、研修を受けたかどうかだけで決まるものではありません。

たとえば、

・前よりできることが増えた

・小さな仕事を任せてもらえた

・上司や先輩から成長を認めてもらえた

・次に目指すことが見えている

・自分の努力を見てもらえている

このような実感があると、若手は「この会社で続けていけば成長できそうだ」と感じやすくなります。

反対に、頑張っても反応がない、できていない部分ばかり指摘される、成長していることを伝えられない状態が続くと、若手は自信を失いやすくなります。

もちろん、何でも褒めればよいということではありません。必要な指導や注意は大切です。

ただ、注意だけが多くなり、できるようになった部分や努力している部分が見えなくなると、若手は「自分は評価されていない」と感じやすくなります。

若手を定着させるには、結果だけでなく、成長の過程を見える形で伝えることも大切です。

ルールや評価が曖昧だと、不安が大きくなる

若手社員が定着しにくい会社では、職場のルールや評価の基準が曖昧になっていることもあります。

たとえば、

・何をすれば評価されるのか分からない

・人によって注意される内容が違う

・上司によって判断が違う

・昇給や昇格の基準が見えにくい

・勤務時間や休みのルールが曖昧になっている

このような状態では、若手は安心して働きにくくなります。

経験のある社員であれば、職場の空気を読んで対応できることもあります。

しかし、若手にとっては、暗黙の了解が多い職場ほど不安が大きくなります。

「何が正解か分からない」「誰に合わせればよいか分からない」「頑張っても評価されるのか分からない」

このような不安が続くと、仕事への前向きさは育ちにくくなります。

若手社員の定着には、職場のルールや期待する行動をできるだけ明確にすることが重要です。就業規則や評価制度を整えることも大切ですが、それ以上に、日々の運用として分かりやすく伝えられているかを確認する必要があります。

若手の定着には「安心」と「前向きさ」の両方が必要

若手社員が定着しない原因は、一つではありません。

・相談しにくい。

・役割が見えない。

・頑張りが認められない。

・成長実感がない。

・ルールや評価が曖昧。

・職場に安心感がない。

こうした状態が重なることで、若手は少しずつ会社への期待を失っていきます。

大切なのは、若手社員を責めることでも、経営者や管理職を責めることでもありません。

まずは、若手が安心して働き、前向きに成長しやすい職場状態になっているかを確認することです。

人手不足の時代には、採用した人を育て、定着してもらうことがますます重要になります。若手が定着する職場は、単に退職者が少ない職場ではありません。

少人数でも事業を回せるように、今いる人が力を発揮しやすい職場です。そのためには、若手が不安を抱えたまま働く状態を放置せず、職場状態を見える化することが大切です。

まずは若手が働く職場状態を確認してみる

若手社員が定着しないとき、採用方法や教育方法を見直すことは大切です。しかし、それだけでは十分でない場合があります。

採用した後の職場に、相談しやすさはあるか。仕事の目的や役割は伝わっているか。頑張りや成長を認める機会はあるか。ルールや評価は分かりやすいか。安心して働ける土台は整っているか。

こうした点を整理することで、若手が辞める前に見直すべき職場状態が見えてきます。

孝（こう）社労士事務所では、中小企業の「人の定着」を支援するために、労務リスク診断と前向きさ診断を行っています。

労務リスク診断では、相談しやすさ、職場ルール、労働時間、ハラスメント予防、社員が安心して働ける土台を確認します。

前向きさ診断では、達成感、認められている実感、仕事への誇り、使命感・責任感、成長実感やステップアップ感を確認します。

若手社員がなかなか定着しないと感じている場合は、まず職場状態を見える化することから始めてみてください。

若手の早期離職を防ぐ第一歩は、本人を変えようとすることではなく、若手が安心して働き、前向きに成長しやすい職場になっているかを確認することです。

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