緊張感を持って仕事をする職場とは｜安心と前向きさで人が定着する職場づくり
更新日：9月8日
緊張感を持って仕事をすることは、必要です。
新しい仕事に挑戦するとき。お客様や利用者の期待に応えようとするとき。目標に向かって集中しているとき。
このような場面で生まれる適度な緊張感は、集中力や責任感を高め、仕事への前向きな行動につながることがあります。
一方で、失敗への恐怖や上司への萎縮から生まれる緊張感は、社員の疲労を増やし、質問や相談、改善提案を減らすことがあります。
同じ緊張感でも、仕事が終わった後に「充実感」が残る場合と、「疲労感」だけが残る場合があります。
人が定着し、前向きに働きやすい職場をつくるためには、緊張感をなくすのではなく、
安心して集中できる状態をつくることが重要です。
緊張感を持って仕事をするメリットと注意点
適度な緊張感があると、人は目の前の仕事に集中しやすくなります。
例えば、次のような状態です。
目標や役割が明確になっている
自分の仕事が誰かの役に立つと分かっている
必要な場面で相談できる
工夫や挑戦を認めてもらえる
仕事を終えた後に達成感が残る
このような緊張感は、仕事への責任感や前向きさにつながります。
しかし、次のような状態では、緊張感が社員の萎縮や消耗につながる可能性があります。
失敗すると強く責められる
質問すると能力不足だと思われる
上司の機嫌を常に気にしている
何を基準に評価されるのか分からない
相談や提案をしても反応がない
仕事の後に疲労感だけが残る
社員が緊張感を持っているからといって、必ずしも仕事に集中できているとは限りません。
失敗しないことや注意されないことに意識が向きすぎると、仕事を良くするための工夫や提案に力を使いにくくなります。
適度な緊張感は「安心」と「前向きさ」があるときに生まれる
人が定着しやすい職場に必要なのは、ただ緩い雰囲気ではありません。
一方で、常に張りつめた空気も、人が安心して働ける状態とはいえません。
大切なのは、社員が安心して働ける土台があり、その上で仕事へ前向きに取り組める状態です。
安心だけが強く、目標や役割が曖昧であれば、仕事が受け身になることがあります。
反対に、挑戦や成果だけを求めても、相談しにくさや評価への不安があれば、社員は守りに入りやすくなります。
必要なのは、
安心して挑戦できる状態です。
この状態が、仕事への集中につながる適度な緊張感を生み出します。
製造業と介護現場で感じた緊張感
私は、メーカーの開発・試作部門で約15年、介護現場で約11年働いてきました。
メーカーの開発・試作部門では、品質や納期を守りながら、試作した結果を確認し、次の方法を考える必要がありました。
試した方法が思いどおりの結果にならないこともあります。その場合は、原因を考え、条件や手順を変えて、もう一度試します。
介護現場でも、利用者の安全を守りながら、そのときの状態に応じた判断が求められます。決められた手順を守るだけでなく、利用者の小さな変化に気づき、必要な情報を周囲へ伝えることも重要です。
どちらの仕事にも緊張感は必要です。
しかし、分からないことを相談でき、失敗や問題が起きた後に改善方法を考えられる職場では、緊張感が集中力につながります。
一方で、失敗への強い叱責や相談しにくい空気がある職場では、緊張感が萎縮や疲労に変わります。
必要なのは、緊張感をなくすことではありません。
安心して相談し、考え、行動できる状態をつくることです。
人が定着する職場に必要な4つのポイント
1．目標と役割を明確にする
社員が目指す方向や、自分に求められている役割が分かると、
「何を優先すればよいか」「どこまで自分で判断してよいか」「どうすれば仕事をより良くできるか」を考えやすくなります。
反対に、目標や判断範囲が曖昧な職場では、社員は失敗を避けるために、何でも上司へ確認するようになることがあります。
目標を伝えるときは、数字や期限だけでなく、その仕事の目的も共有することが大切です。
仕事の目的が分かると、単に指示を守るだけでなく、自分なりの工夫が生まれやすくなります。
2．相談しやすい状態をつくる
社員が、「分からないことを聞いても大丈夫」「問題が小さいうちに相談してもよい」
と思えることは重要です。
相談したときに、
「それくらい自分で考えて」「前にも説明したよね」
と返される経験が続くと、社員は次第に質問や相談を控えるようになります。
その結果、問題が大きくなってから報告されることもあります。
相談を受けたときは、最初に内容を否定するのではなく、まず最後まで聞くことが大切です。
相談しやすくすることは、何でも上司が決めることではありません。
社員が安心して判断力を身につけられる状態をつくることです。
3．小さな挑戦や工夫を認める
新しいことに挑戦すれば、思いどおりの結果にならないこともあります。
しかし、失敗や不足だけを強く指摘される職場では、社員は次第に挑戦を避けるようになります。
反対に、
問題を早めに相談した
改善方法を提案した
前回の失敗を次の仕事に生かした
新人が分かりやすいように手順を工夫した
自分の方法を周囲へ共有した
といった小さな前進を認める職場では、社員は次の行動を起こしやすくなります。
大切なのは、結果だけでなく、仕事を良くしようとした行動にも目を向けることです。
失敗や不足ばかりを見る職場では、社員が提案や挑戦を控えやすくなります。
4．労務管理の土台を整える
賃金、労働時間、休日、休暇、ハラスメント対策などに不安があると、社員は安心して仕事へ向かいにくくなります。
例えば、
慢性的に残業が続いている
休みを申し出にくい
職場のルールが人によって変わる
ハラスメントについて相談する場所がない
評価や役割の基準が分かりにくい
といった状態です。
このような職場では、緊張感が集中力ではなく、消耗につながりやすくなります。
労務管理は、単に法律を守るための手続きではありません。
社員が安心して働き、仕事に集中しやすくするための土台です。
良い緊張感と悪い緊張感を見分ける方法
職場の緊張感が適切かどうかは、社員の表情だけでは判断できません。
表面上は黙って仕事をしていても、集中している場合と、発言を諦めている場合があります。
次のような変化がないか確認してみてください。
以前より質問が減っている
改善提案が出なくなっている
会議で反対意見が出なくなっている
自分なりの工夫を共有しなくなっている
「大丈夫です」という返答が増えている
仕事の後に強い疲労感が残っている
このような変化がある場合、職場の緊張感が社員の前向きさではなく、萎縮につながっている可能性があります。
社員の能力や意欲だけでなく、相談したときの上司の反応、判断範囲、評価方法、働き方の状態も確認する必要があります。
まず「安心」と「前向きさ」を分けて確認する
職場に以前ほど活気がない。挑戦する人が減っている。会議で意見が出にくくなっている。社員の疲労がたまっている。
このような状態を感じたときは、まず次の2つを分けて見てみることが大切です。
①安心して働ける土台が弱くなっていないか
労働時間や休日に不安がないか
相談や報告がしやすいか
役割や判断範囲が明確か
職場のルールが公平に運用されているか
②仕事への前向きさが弱くなっていないか
達成感を持てているか
頑張りや工夫を認められているか
仕事への誇りを感じられているか
成長している実感があるか
次の役割や目標が見えているか
この2つを分けて確認すると、何を改善すべきかが見えやすくなります。
無料診断のご案内（経営者向け）
この無料診断は、経営者であるあなたご自身にお答えいただくことで、経営者から見た会社の状態を確認し、「今、経営者が見直すべき２つ」をお伝えするものです。
・社員の役割の分かりやすさや、相談のしにくさ、職場ルールの曖昧さなど、安心して働ける土台
・社員の達成感、認められている実感、仕事への誇り、成長実感など、仕事への前向きさ
この2つの視点を、1つの無料診断でまとめて確認できます。
［無料診断を受ける］
私のプロフィール
メーカーの開発・試作部門で約15年、介護現場で約11年勤務。
製造業と介護の現場で働いた経験と、社会保険労務士の視点から、人が定着し、前向きに働きやすい職場づくりについて発信しています。
コメント